Wir leben in Lebenslagen!

Internetinformationen und Angebote, die nach Lebenslagen (auch: Lebenssituationen, Sachverhalte, Themenkomplexe, Unternehmensepisoden etc.) aufgebaut sind, bringen Besuchern schnelleren Nutzen und den Anbietern Kundenzufriedenheit.

Serviceangebote von Behörden und Gesundheitsdienstleistern, die auf Lebenslagen basieren, sind in vielen Ländern Europas Standard geworden. Menschen suchen konkrete Informationen, aber keine Gesetzestexte, z.B. für Geburt, Pflege, Schulbeginn, Kraftfahrzeug, Arbeit, Exportieren, Unternehmensgründung.
Auch für Banken, Versicherungen, den Handel und Dienstleistungsunternehmen bietet der Lebenslagenansatz die Möglichkeit, Produkte und Leistungen bedürfnisorientiert anzubieten. Die meisten Menschen suchen keine Produktnummern, firmeninterne Produktnamen oder Preislisten, sondern konkrete und vollständige Angebote für einen konkreten Bedarf.

net-value betreibt eine Internetsite (lebenslagen.org), um alle Interessierten von unseren Erfahrungen (seit 1996) auf dem Gebiet der Contentstrukturierung in Lebenslagen und Contentredaktion für behördliche Bürgerdienste und privatwirtschaftliche Angebote profitieren zu lassen.

Unser erstes Projekt, das auf Basis des Lebenslagenkonzepts entwickelt wurde, ist HELP.gv.at . 1996 beauftragte uns die österreichische Bundesregierung, ein „wirklich bürgerorientiertes“ Informationsservice für Amtswege in Österreich zu konzipieren. 1997 wurde help.gv.at der Öffentlichkeit vorgestellt. Es war die erste Behördeninternetsite in Europa, die nach dem System Lebenslagen aufgebaut wurde.

Zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen bestätigen den Erfolg und die Effizienz dieser Art der Contentstrukturierung:

HELP erhält den 2. Hauptpreis beim Amtsmanager 2007 in der Kategorie „E-Government“.
Mehr über den Amtsmanager 2007.

HELP erhält die goldene BIENE in der Kategorie "Komplexe Einkaufs- und Transaktionsangebote".
Informationen zum BIENE-Award 2006.

HELP gewinnt den e-Europe Award 2003 . in der Kategorie "A better life for European citizens".
Details zum e-Europe-Award 2003.

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