Online-Ratgeber
Die individuelle Auskunft
Bürgerportale stehen häufig vor der Aufgabe, komplexe Rechtsthemen bürgerfreundlich und verständlich darzustellen. Dies führt unvermeidlich zu langen und unübersichtlichen Texten mit vielen inhaltlichen "Wenn-dann-Verknüpfungen". Um Bürgern einfache Antworten zu bieten, wurde der individuelle Online-Ratgeber entwickelt!
Der Online-Ratgeber basiert auf einem IT-Werkzeug mit redaktionell zu entwickelnden Inhalten, der dem Bürger konkrete Fragen zur seiner persönlichen Situation stellt und ihn so im Frage-Antwort-Dialog zu einer für ihn individuellen Antwort führt. Komplexe Inhalte lassen sich durch den Online-Ratgeber leicht verständlich und kurz darstellen – auch mehrsprachig.
Besonders wichtig ist uns hierbei das Vertrauen des Bürgers! Alle Fragen und Antworten sind 100 Prozent anonym. Insbesondere ist die vom Bürger als aufwendig empfundene Verwendung von Authentifizierung (z.B. mittels Bürgerkarte) oder Datenspeicherung nicht notwendig.
Wir bieten Ihnen in Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner 3i Software einen kompletten Online-Ratgeber-Service an – von der Analyse und Strukturierung der für Sie relevanten Inhalte über bürgernahe Textgestaltung und Eingabe der Dialoge bis hin zur Wartung der Inhalte.
Ausführliche Details entnehmen Sie bitte unserer Präsentation.
Referenzbeispiele:
- Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
- Niederösterreich: Asylwerber Grundversorgung
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